Objetivos de la formación
- ✓Distinguir desacuerdo de tarea y conflicto relacional.
- ✓Volver a hechos e intereses.
- ✓Estructurar conversaciones difíciles.
- ✓Construir soluciones verificables.
- ✓Escalar en el momento adecuado.
Leadership & Management · MGT-104
Gestión de conflictos
Tratar desacuerdos profesionales antes de convertirse en conflictos personales o bloqueos del proyecto.
Duración · 120 minNivel · ProfessionalIdiomas · EN · FR · ES
Programa de la formación
3 Módulos
120 min
1
Volver a hechos e intereses
Despersonalizar el desacuerdo.
40 min
2
Conducir una conversación difícil
Abordar problemas claramente sin escalar innecesariamente.
40 min
3
Decidir cuándo escalar
Saber cuándo el conflicto supera el nivel local.
40 min
Validación
Cuestionario + evaluación final
Certificado
PDF con QR verificable
Su recorrido
Acceso seguro, progresión guiada, validación de módulos, cuestionario, evaluación y certificado.
Prerrequisitos
- • Sin requisitos formales.