Objectifs de la formation
- ✓Distinguer désaccord de tâche et conflit relationnel.
- ✓Revenir aux faits et intérêts.
- ✓Structurer une conversation difficile.
- ✓Construire une solution vérifiable.
- ✓Escalader au bon moment.
Leadership & Management · MGT-104
Gestion des conflits
Traiter les désaccords professionnels avant qu’ils ne deviennent des conflits personnels ou des blocages projet.
Durée · 120 minNiveau · ProfessionalLangues · EN · FR · ES
Programme de la formation
3 Modules
120 min
1
Revenir aux faits et intérêts
Dépersonnaliser le désaccord.
40 min
2
Conduire une conversation difficile
Dire les problèmes clairement sans provoquer inutilement.
40 min
3
Décider d’escalader
Savoir quand le conflit dépasse le niveau local.
40 min
Validation
QCM + évaluation finale
Certificat
PDF avec QR vérifiable
Votre parcours
Accès sécurisé, progression guidée, validation des modules, QCM, évaluation et certificat.
Prérequis
- • Aucun prérequis formel.
Informations formation professionnelle · France
Modalités, accès et reconnaissance
Modalité pédagogique
Formation à distance asynchrone sur AXYALE, avec narration, supports visuels, mises en situation et quiz.
Méthodes mobilisées
Apports structurés, scénarios terrain, infographies, animations, questions intermédiaires, synthèses et ressources documentaires.
Évaluation
Contrôles intermédiaires et QCM final. Seuil de réussite : 80 %.
Reconnaissance délivrée
Attestation/certificat AXYALE vérifiable. Sauf mention expresse, il ne s’agit pas d’une certification professionnelle RNCP ou RS.
Délai d’accès
Accès après validation de la commande, création ou activation du compte et, pour une entreprise, attribution de la place au stagiaire.
Tarif individuel
Sur devis / ouverture commerciale à confirmer
Financement
Paiement individuel ou entreprise. Toute prise en charge par un OPCO ou un autre financeur reste soumise à son accord et aux conditions d’éligibilité applicables.
Contact
contact@axyale.com
Indicateurs de résultats
Résultats observés
Données en cours de constitution. AXYALE ne publie pas de pourcentage de résultat tant que l’échantillon disponible n’est pas suffisamment représentatif.
Méthode : le taux de réussite correspond à la part des inscriptions ayant obtenu au moins une tentative réussie au QCM final parmi celles ayant effectivement tenté ce QCM. Les moyennes de satisfaction et de recommandation proviennent des questionnaires de fin de formation enregistrés sur AXYALE.